7月13日，一位江苏网友发帖称，在使用高德地图打车时遭到顺风车司机的言语辱骂。该网友表示，7月10日下午4点左右，她通过高德地图从苏州打顺风车到南通，选择了“独享”模式，并勾选了“愿意协商高速费”的选项后发布行程，很快就有司机接单。
由于之前遇到过司机未仔细查看订单就直接接单的情况，她便询问司机是否可以平摊高速费。然而，这一询问却引发了司机的连番辱骂，并最终取消了她的订单。她提供的截图显示，司机一共骂了四句，言辞非常激烈。
该网友向平台反馈此事，平台提出给予10元或20元优惠券作为补偿，但她拒绝接受。她认为司机的行为已经上升到人身攻击，给她带来了很大的精神压力。高德打车客服人员表示已记录情况，将由专人跟进处理。
