海底捞10倍补偿小便事件4109单顾客
3月12日，海底捞发布“关于上海外滩店事件的说明”：针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
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海底捞回应“顾客将尿不湿扔锅内” 已报警处理
近日，有消息称在一家海底捞餐厅发生了尿不湿被扔进锅中的事件。海底捞对此回应称，该事件发生在2025年12月31日的徐州云龙万达广场店。当时一桌顾客中的一名两岁儿童将尿不湿扔进了正在使用的锅具内
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顾客称海底捞店员捞面多次甩地上 面条着地引发争议
近日，云南昆明的邱先生和朋友在海底捞用餐时遇到店员表演捞面。由于邱先生有社交恐惧症，他当时低头没有观看表演。回家后，他看到朋友拍摄的视频才发现面条多次掉在地上。次日，邱先生再次来到店里，将这一情况告知了值班经理。对方提出赔偿一根捞面
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